Вопрос — ответ
-
Статус Вашей заявки Вы можете отслеживать в Личном кабинете в разделе “Мои заявки”. Также в случае изменения статуса Вашей заявки, Вы будете уведомлены по почте, которую указывали при создании заявки.
-
Верификация карты - это проверка принадлежности карты (или счета) её владельцу. К сожалению, многие мошенники пользуются украденными данными для совершения перевода средств, не владея самой банковской картой. Поэтому верификация карты несложный и достаточно надежный способ обезопасить пользователей.Это обязательно условие, без выполнения которого, Вы не сможете обменять средства на нашем сервисе.
-
Инструкция для успешной верификации банковской карты:1. Возьмите белый лист бумаги.2. Расположите на листе банковскую карту так, чтобы было видно номер карты+дату важности.*3. Карта и ее тень должны быть видны полностью.4. Написать от руки название сервиса "1Mile.info".5. Поставить дату и подпись.6. Сфотографируйте и загрузите в соответствующее поле во время создания заявки.* - Примечание: код cvv НЕ является одним из условий для успешной верификации карты, так что если он находится на одной стороне с номером/датой, можно и даже нужно прикрыть его.
-
Инструкция для успешной верификации виртуальной карты:Первый вариант:1. На десктопе (рабочий стол компьютера) откройте личный кабинет виртуальной карты.2. Разместите его рядом с нашим сайтом с заявкой (вторым окном).3. Сфотографируйте и загрузите в соответствующее поле во время создания заявки.Второй вариант:1. Возьмите белый лист бумаги.2. Расположите на листе устройство (телефон) с открытым кабинетом виртуальной карты.3. Написать от руки название сервиса "1Mile.info".4. Поставить дату и подпись.5. Сфотографировать с помощью другого устройства и загрузить в соответствующее поле во время создания заявки.
-
Обработка заявок на верификацию карт занимает 5-10 минут в рабочее время службы поддержки (пн-сб 9.00-23.00 UTC+2).
-
Наша служба поддержки доступна и с радостью Вам ответит или поможет с понедельника по субботу с 9.00 до 22.00 UTC+2. Если Вы столкнулись с проблемой вне рабочее время оператора, пожалуйста, проявите терпение, после 9 утра Вам обязательно ответят в чате, либо на почте (в зависимости от того, где оставляли свое обращение).